Yo creo que todos los salvadoreños tenemos parientes en algún país del mundo, Australia, España, Italia, Suecia, Alemania, otros países europeos, en Latinoamérica, desde México hasta Argentina y por millones, en Estados Unidos. Unos, legalmente establecidos y otros con dificultades legales, pero con la mente llena de ilusiones por conseguir un futuro mejor. Hace tiempo […]
¡El empresario que no ama a su empresa corre el riesgo de perderla!… Porque si no la ama no siente los síntomas que la empresa sufre cuando algo empieza a ir mal… Me gustó mucho esta expresión y conclusión de uno de los participantes en un seminario que impartí el sábado pasado… Más adelante opinó […]
¿INNOVACIÓN O REINGENIERÍA? Innovación es analizar las prestaciones de un producto o un servicio y modificarlas total o parcialmente para diferenciarlo y hacerlo más útil y amigable al cliente. Por ejemplo, en los Smartphone se están haciendo continuamente innovaciones que amplían su gama de utilización, instalándole más aplicaciones específicas para necesidades que tiene el cliente […]
La calidad de un producto o un servicio es el conjunto de características que lo definen y lo diferencian de otros… Son normalmente, parámetros expresables y medibles con el Sistema Métrico Decimal. Por ejemplo, en la atención a un enfermo, se pueden definir los medicamentos y la frecuencia para unas tabletas, un jarabe o una […]
Esperando que haya disfrutado del Día del Amor y la Amistad, quiero compartir algunas reflexiones de las causas de lo que entiendo, sobre por qué, “estamos como somos”… Es cierto, estamos como somos porque somos como pesamos… Pensamos como creemos y creemos como nos lo enseñaron en nuestras casas, en las escuelas o lo aprendimos […]